公司動態
國網河南電力低壓客戶再添繳費新平臺
發布時間:2016-1-25 23:10:14
1月20日記者獲悉，國家電網公司掌上電力APP開始在河南省推廣應用，全省3551萬低壓客戶將實現電費繳納、信息查詢等供電服務一手掌握。
長期以來，國網河南省電力公司致力于為客戶提供多渠道、多樣化的供電服務體驗，滿足不同群體個性化電費繳納需求。伴隨著智能手機的迅速普及，國網河南電力及時開通了支付寶等繳費方式。同時，互聯網思維日益深入人心，交互式體驗逐漸成為優質服務的一個重要元素，掌上電力APP因此應運而生。該APP集用電查詢、支付購電、網點導航、停電公告等多項服務功能于一體，能夠讓客戶隨時隨地隨需享受“拇指用電生活體驗”，而在線客服功能更讓它成為名副其實的“指尖營業廳”。該APP支持Android、IOS兩種主流手機操作系統，客戶可通過安卓應用市場或App Store免費下載安裝使用。
據了解，截至“十二五”末，以自建、銀行代收和社會化合作代收三大電費繳納渠道為基礎，國網河南電力相繼推出營業廳、95598網站、POS機刷卡、銀行自助終端等多種繳費方式。“十三五”期間，國網河南電力將按照“統一規劃設計、統一組織實施”原則，著力打造“電話、網站、OTT（以微信為代表）、APP、數字電視媒體、短信”六位一體虛擬線上營業廳，完善95598互動網站、APP、電力微信等智能互動渠道，統籌營業網點和基礎設施建設，不斷提升客戶滿意度，全面提升營銷服務管控水平。（霍鑫 劉婧一）
信息來源：國網河南省電力公司
長期以來，國網河南省電力公司致力于為客戶提供多渠道、多樣化的供電服務體驗，滿足不同群體個性化電費繳納需求。伴隨著智能手機的迅速普及，國網河南電力及時開通了支付寶等繳費方式。同時，互聯網思維日益深入人心，交互式體驗逐漸成為優質服務的一個重要元素，掌上電力APP因此應運而生。該APP集用電查詢、支付購電、網點導航、停電公告等多項服務功能于一體，能夠讓客戶隨時隨地隨需享受“拇指用電生活體驗”，而在線客服功能更讓它成為名副其實的“指尖營業廳”。該APP支持Android、IOS兩種主流手機操作系統，客戶可通過安卓應用市場或App Store免費下載安裝使用。
據了解，截至“十二五”末，以自建、銀行代收和社會化合作代收三大電費繳納渠道為基礎，國網河南電力相繼推出營業廳、95598網站、POS機刷卡、銀行自助終端等多種繳費方式。“十三五”期間，國網河南電力將按照“統一規劃設計、統一組織實施”原則，著力打造“電話、網站、OTT（以微信為代表）、APP、數字電視媒體、短信”六位一體虛擬線上營業廳，完善95598互動網站、APP、電力微信等智能互動渠道，統籌營業網點和基礎設施建設，不斷提升客戶滿意度，全面提升營銷服務管控水平。（霍鑫 劉婧一）
信息來源：國網河南省電力公司
